辉煌卫浴 辉煌卫浴
服务支持
航空式服务 航空式服务
售后服务 售后服务
保修政策 保修政策
辉煌保障
在辉煌,技术检验合格的产品不一定是合格的产品,只有用户满意的产品才是合格的产品。为达到这一目标,我们制定的规范、严谨的售后服务标准。
“三包”承诺
辉煌卫浴的售后服务网点覆盖全国,无论您在何处购买辉煌产品,都可凭产品保修卡享受三包服务:
包退
消费者购买产品7日内,如发生故障问题的,可无条件退货。
包换
消费者购买产品15日内,如发生质量问题,可进行更换。
保修
消费者购买产品一年之内,在正常使用的情况下,发生质量问题,可进行免费维修。超出保修期的产品,实行终身维护,仅收取更换配件的费用
投拆及意见处理流程
辉煌投拆流程简单明了,时效性强,以达到标准化服务的落实执行。对于一般性的投拆,各网点应在收到投拆后8个小时内给出处理意见,24小时内解决完毕。总部同时会对投折进行抽样监督,以确保每一单投拆都可以得到有效的处理。
01
消费者提出
02
服务网点记录 《售后投诉分析表》
03
(总部售后部)整改跟进及 处理回复《投诉处理表》
04
财务部备案,品质部、生产 部、采购部整改
1、各网点对终端顾客投诉和处理
售后服务网点收到终端顾客投拆时,首先应记录备案,同时帮助顾客解决问题。如遇需更换配件解决问题或对网点的处理意见不认同时,网点人员应填写《售后投拆分析表》至公司总部,同时派网点人员上门解情况,力求快速,正确的解决问题。
2、总部对网点投拆问题的解决与问题追溯
对于收到的投拆问题,总部应在第一时间记录在案,同时协助网点进行处理,对于各网点处理有难度的问题,总部可派专人现场处理。另一方面,同时将问题反馈至品质部,由品质部对问题进行专门的分析与改进,提出纠正和预防措施,交由各部门执行。

Copyright Notice © 2010-2019 福建辉煌厨卫有限公司版权所有 申博真人游戏

技术支持 :港湾有巢
网站地图 ab亚洲官 AB亚洲馆线路检测 AB亚洲馆官网直营
申博sunbet客户端 菲律宾申博娱乐网 申博官网下载
任你博娱乐现金开户 无彩限的怪异世界登入 五星宏辉游戏机下载直营网 华夏彩票官网首页
AB亚洲馆亚游娱乐 AB亚洲馆娱乐场代理 OG东方馆游戏导航 菲律宾娱乐网
OG东方馆娱乐线路检测 宝马官方娱乐网 OG东方馆平台开户 AB亚洲馆平台
198jbs.com 687XTD.COM 195PT.COM 8SJZS.COM 568XTD.COM
45jbs.com 88sbsun.com 18s8.com 593ib.com 157psb.com
520jbs.com 797psb.com XSB886.COM XSB577.COM 1113889.COM
478psb.com XSB596.COM 778DC.COM 000XSB.COM 788TGP.COM